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11、用水性质变更办理流程

办理流程：提交信息——现场认证——认证结果处置及告知您在办理用水性质变更业务前，请仔细阅读以下内容：：一、您在办理用水性质变更业务时，需填写《用水性质变更登记表》。《用水性质变更登记表》您可在我公司官方网站下载或直接向我公司工作人员提出需求领取。二、您递交《用水性质变更登记表》后，我们将对是否符合用水性质变更条件进行现场认定。三、审核结束后，如符合变更条件的，我们将通过《业务处置意见书》等方式告知

12、什么是计划停水

什么是计划停水？（1）计划维修、周检供水设施停水，其中包括管道、阀门、水表等（2）安装新用户接管停水（3）销户拆管停水（4）处理用户违章的暂停供水

13、怎样知道计划停水和恢复供水的时间

怎样知道计划停水和恢复供水的时间？自来水有限责任公司在实施计划停水之前，将专门组织人员到该停水区域地段，张贴书面《停水通知》，让广大市民有所准备，储备足够的自来水。市民也可通过供水服务热线电话962965查询。

14、什么是非计划停水

什么是非计划停水？（1）自然爆管或人为损坏管道造成爆管引起的停水（2）计划停水区域扩大引起的停水（3）由于水质污染等突发事件引起的停水（4）违章动用供水设施造成的停水（5）管道内有异物堵塞造成的停水　

15、怎样知道非计划停水和恢复供水的时间

怎样知道非计划停水和恢复供水的时间？由于非计划停水的不可预见性，自来水有限责任公司无法向用户发放停水通知，用户如需查询，请拨打供水服务热线电话962965。

16、用户内部管道漏水怎么办

用户内部管道漏水怎么办？1.立即通知房屋产权所属部门（个人）或居住辖区的房管部门，迅速查找漏点，尽快维修。2.特殊情况，用户也可直接与自来水有限责任公司取得联系，自来水有限责任公司可向用户提供专业管线探测公司的联系电话，由用户与管线探测公司协商探漏的各项细节；自来水有限责任公司也可向用户提供内部管道维修的有偿服务。

17、市民报漏、报修应注意什么

市民报漏、报修应注意什么？市民报漏、保修时，请提供详细的所属区域、街名、门牌号及楼幢单元号，并请留下电话号码和姓名，以便供水维修、抢险部门随时与您联系，尽快组织维修。

18、用户发现水质问题应如何处理

用户发现水质问题应如何处理？（1）首先用户应了解所用水是否属于星空体育(中国)官方网站- STAR SPORTS的供水。若属自备水厂，地下水或郊县水厂，应找相关供水单位反映情况；（2）用户发现星空体育(中国)官方网站- STAR SPORTS所提供的自来水水质有异常情况，请拨打供水服务热线电话，并说明水质异常情况及相关情况，包括涉及范围、持续时间、详细地点、联系人电话及周边环境。（3）自来水有限责任公司根据国家标准GB5749-85《生活饮用

19、用户发现自来水带色应如何处理

自来水带色的原因及处理水体有颜色说明水受到污染，会给人带来不快的感觉，但引起色度的物质本身对人体不会产生伤害。国家《生活饮用水卫生标准》规定饮用水的色度应不大于15度。（1）若单一用户出现上述情况时，用户应首先应考虑是否长时间没有使用自来水，或户内管道是否采用了冷镀管等易腐蚀的材质等情况。如是类似原因造成，可通过适当增加排放时间来减轻或消除有色的自来水；（2）

20、用户发现自来水有异味如何处理

用户发现自来水有异味如何处理？按照国家标准，为了保障供水安全运行，自来水中必须保留一定量的消毒剂，以杀灭管网中的致病菌，由此引起的"氯味"是正常的。（1）若烧开水后出现异味，用户首先应考虑烧开水是否有橡胶，塑料件接头等器皿因素；（2）若自来水出现其他异味，且无二次供水设施，可拨打"供水服务热线电话"进行咨询。

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